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Atualizado a 15/12/2025

Na Mokas queremos que as tuas encomendas cheguem de forma rápida, segura e sem complicações. Todas as encomendas são preparadas com cuidado e enviadas para a morada que indicares no momento da compra. O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis a contar da confirmação do pagamento, podendo variar dependendo da transportadora e da tua localização.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso, dimensão e destino da encomenda, sendo que eventuais promoções ou ofertas especiais podem alterar os custos. As encomendas são entregues no endereço indicado pelo cliente, por isso garante que todos os dados de morada estão corretos.

A Mokas não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de situações fora do nosso controlo, como greves, condições climatéricas ou falhas da transportadora.

Caso não recebas a encomenda no prazo indicado ou identifiques algum problema, contacta-nos imediatamente através do email mokaspt25@gmail.com, e faremos o possível para resolver o teu problema o mais rapidamente. Se precisares de devolver ou trocar um produto, podes consultar a nossa Política de Devoluções [link] para saber todas as condições e procedimentos.