Política de devolução.

Atualizado a 15/12/2025

Na Mokas queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra.

Caso necessites de devolver ou trocar um produto, podes fazê-lo num prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o artigo se encontre sem sinais de uso, na embalagem original e em perfeitas condições. Para efetuar uma devolução ou troca, contacta-nos primeiro através do email mokaspt25@gmail.com, indicando o motivo da devolução e enviando imagens do produto.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto, em que a Mokas arca com os custos. Após receção e verificação do artigo devolvido, processaremos o reembolso ou efetuaremos a troca conforme solicitado, garantindo que o processo seja rápido e transparente. Nota que os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Queremos que a tua experiência de compra seja segura, fácil e sem complicações, mesmo em situações de devolução ou troca.